Versandbedingungen

AVENOR PARIS setzt alles daran, einen schnellen Versand und eine optimale Nachverfolgung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in die folgenden Gebiete:

• Frankreich (Festland)

• Europäische Union

• International (die verfügbaren Länder werden bei der Bestellabwicklung angezeigt)

2. Vorbereitung der Bestellungen

Die Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Schlussverkauf, Feiertage am Jahresende, Black Friday, Werbeaktionen oder außergewöhnliche Ereignisse) kann sich diese Frist leicht verlängern.

3. Lieferfristen

Die durchschnittlichen Lieferfristen sind wie folgt:

• Frankreich (Festland): 3 bis 7 Werktage

• Europäische Union: 5 bis 10 Werktage

• International: 7 bis 14 Werktage (je nach Bestimmungsland)

Diese Fristen sind unverbindlich und gelten ab dem Versand der Bestellung. Verzögerungen, die außerhalb der Kontrolle von AVENOR PARIS liegen (Transportunternehmen, Zollkontrollen, Wetterereignisse, höhere Gewalt oder andere außergewöhnliche Umstände), können diese Fristen in Ausnahmefällen verlängern.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz bleibt AVENOR PARIS bis zur tatsächlichen Zustellung Ihrer Bestellung für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrages verantwortlich.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Der Versand ist derzeit für alle Bestellungen auf der Website avenorparis.com kostenlos.

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union oder in bestimmte Gebiete versandt werden, können von den lokalen Behörden Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren erhoben werden. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und werden von AVENOR PARIS weder erhoben noch erstattet.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den Verlauf Ihres Pakets direkt auf der Website des Transportunternehmens oder über Ihr Kundenkonto verfolgen, sofern diese Funktion verfügbar ist.

6. Empfang der Bestellung

Beim Erhalt des Pakets empfehlen wir Ihnen:

• den äußeren Zustand des Pakets zu überprüfen;

• dem Transportunternehmen sofort jede Unregelmäßigkeit oder sichtbare Beschädigung zu melden;

• bei einem beschädigten Paket Fotos zu machen.

Jede Unregelmäßigkeit muss unserem Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter der Adresse sav@avenorparis.com gemeldet werden, wobei Fotos beizufügen sind, die die Schäden belegen.

7. Verlorenes oder nicht geliefertes Paket

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert worden sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Daraufhin wird eine Nachforschung beim Transportunternehmen eingeleitet. Wird der Verlust des Pakets bestätigt, wird AVENOR PARIS nach Ihrer Wahl und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts:

• einen erneuten Versand des Produkts vornehmen; oder

• eine vollständige Rückerstattung der Bestellung veranlassen.

8. Rücksendungen

Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Die zurückgegebenen Produkte müssen neu, unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem Zubehör sein.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können kosmetische Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden.

9. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: sav@avenorparis.com

Durchschnittliche Antwortzeit: 24 bis 48 Werktagsstunden.