Rückgaberecht
Bei AVENOR PARIS hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgaberichtlinien.
1. Widerrufsrecht
Sie haben ein Widerrufsrecht von 60 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.
2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Das Verfahren besteht aus 3 einfachen Schritten:
Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an sav@avenorparis.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Der/die betreffende(n) Artikel
- Der Grund für Ihre Anfrage
Schritt 2 – Produktrücksendung
Senden Sie das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
Schritt 3 – Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen bearbeitet.
3. Rückerstattungsmodalitäten
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde:
- Kreditkarte: Gutschrift auf der Karte innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank
- PayPal: Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto
Die Rückerstattung bezieht sich auf den Preis der zurückgesandten Produkte. Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:
- Defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt
- Fehlerhafter Versand unsererseits (falsches Produkt, falsche Größe)
- Spezielle kommerzielle Aktion mit kostenloser Rücksendung
5. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel können nicht erstattet werden:
- Produkte, die benutzt, gewaschen oder deren Etiketten entfernt wurden
- Vom Kunden beschädigte Produkte
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Reduzierte oder Aktionsartikel mit ausdrücklichem Hinweis auf Nicht-Rückgabe
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter sav@avenorparis.com und fügen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei.
AVENOR PARIS übernimmt die Rücksendekosten und bietet je nach Fall einen Produktersatz, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an.
Kundenservice-Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung: sav@avenorparis.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 bis 48 Werktunden.