Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio avenorparis.com entre AVENOR PARIS (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona física que actúe en calidad de consumidor (en adelante, «el Cliente»).
Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio avenorparis.com.
Todo pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.
AVENOR PARIS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido.
Artículo 2 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio, hasta agotar existencias.
Cada producto cuenta con una descripción que presenta sus características esenciales.
Las fotografías, imágenes e ilustraciones se presentan a título indicativo y no tienen valor contractual.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
AVENOR PARIS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 – Pedidos
Todo pedido realizado en el sitio constituye una oferta de compra.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de validar su pedido.
AVENOR PARIS se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio anterior relativo al pago o de sospecha de fraude.
En caso de que un producto no esté disponible tras la validación del pedido, se informará al Cliente lo antes posible y se le reembolsarán las cantidades que haya abonado.
Artículo 5 – Pago
El pago es exigible de forma inmediata en el momento del pedido.
Los pagos pueden realizarse con los medios de pago propuestos en el sitio (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, etc.).
Las transacciones están protegidas mediante un protocolo de cifrado SSL.
Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo y se detallan en la Política de envíos.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, AVENOR PARIS sigue siendo responsable de la correcta ejecución del contrato hasta la entrega efectiva del producto al Cliente.
En caso de retraso excepcional debido al transporte, a los trámites aduaneros o a cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de AVENOR PARIS, se informará al Cliente lo antes posible.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
Como ventaja comercial, AVENOR PARIS concede al Cliente un plazo de desistimiento de 60 días a partir de la recepción del pedido, superior al plazo legal previsto por el Código de Consumo.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar su solicitud a:
indicando su número de pedido.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario de AVENOR PARIS.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos cosméticos desprecintados tras la entrega cuando no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
Artículo 8 – Garantías legales
Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, AVENOR PARIS responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
Garantía por vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el Cliente se beneficia también de la garantía por vicios ocultos.
Artículo 9 – Responsabilidad
AVENOR PARIS no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos o de un uso no conforme a su finalidad.
La responsabilidad de AVENOR PARIS no podrá exigirse en caso de fuerza mayor tal como la define la jurisprudencia francesa.
Artículo 10 – Protección de datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Política de privacidad disponible en el sitio.
Artículo 11 – Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo al que AVENOR PARIS esté adherida.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes conforme a las normas del derecho francés.
Artículo 12 – Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.