Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont AVENOR PARIS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site avenorparis.com.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

AVENOR PARIS
Forme juridique : Entreprise individuelle
Siège social : 13 rue Sainte Apolline, 75002 Paris, France
E-mail : sav@avenorparis.com
Site internet : avenorparis.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons être amenés à collecter notamment les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives aux commandes et achats ;

  • Informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements ;

  • Données relatives aux échanges avec notre service client ;

  • Données de navigation et informations techniques, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à l'appareil utilisé ;

  • Données relatives aux préférences et interactions avec notre site, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • Traiter, préparer et expédier les commandes ;

  • Assurer le suivi des livraisons ;

  • Gérer les paiements et prévenir les transactions frauduleuses ;

  • Répondre aux demandes adressées au service client ;

  • Gérer les retours, remboursements et réclamations ;

  • Gérer les comptes clients lorsqu'un compte est créé ;

  • Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;

  • Mesurer l'audience et les performances du site, lorsque l'utilisateur y a consenti lorsque cela est requis ;

  • Envoyer des communications commerciales et offres promotionnelles lorsque l'utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable nous autorise à le faire ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Selon les circonstances, le traitement des données personnelles repose notamment sur :

  • L'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • Le respect d'une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées ou communiquées conformément à la réglementation ;

  • Le consentement, notamment pour certains cookies ou communications commerciales lorsque celui-ci est requis ;

  • L'intérêt légitime d'AVENOR PARIS, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, dans le respect des droits et intérêts des utilisateurs.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Notre plateforme e-commerce et notre hébergeur ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;

  • Les prestataires techniques et informatiques ;

  • Les prestataires intervenant dans le service client, l'analyse du site ou la communication, lorsque cela est nécessaire et conformément à la réglementation.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données personnelles que conformément aux finalités prévues et aux instructions applicables.

6. Hébergement du site

Le site avenorparis.com est hébergé et exploité via :

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Site : www.shopify.com

L'utilisation de Shopify peut entraîner le traitement de certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux services utilisés sur notre boutique.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, AVENOR PARIS veille à ce que les transferts de données soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et qu'un niveau de protection approprié soit assuré.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque l'utilisateur retire son consentement ou s'oppose à leur utilisation.

9. Cookies

Le site avenorparis.com peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les cas, des cookies permettant de mesurer l'audience, d'améliorer l'expérience utilisateur ou de personnaliser certaines communications et publicités.

Lorsque la réglementation l'exige, le dépôt de cookies non nécessaires est soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

10. Prospection commerciale

Lorsque l'utilisateur s'inscrit à nos communications commerciales ou y a consenti lorsque ce consentement est requis, AVENOR PARIS peut utiliser son adresse e-mail afin de lui envoyer des informations, offres promotionnelles ou actualités relatives à la marque.

Chaque communication commerciale comporte un moyen simple de se désinscrire.

L'utilisateur peut également demander à tout moment l'arrêt de ces communications en contactant :

sav@avenorparis.com

La réception d'un e-mail de confirmation ou d'activation lié à l'inscription à une liste de communication ne constitue pas la création d'un abonnement payant.

11. Sécurité des données

AVENOR PARIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD, l'utilisateur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d'accès à ses données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement de ses données ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d'opposition à certains traitements ;

  • Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • Droit à la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable ;

  • Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter :

sav@avenorparis.com

Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté AVENOR PARIS, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

AVENOR PARIS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Modification de la présente politique

AVENOR PARIS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

AVENOR PARIS
13 rue Sainte Apolline
75002 Paris, France
E-mail : sav@avenorparis.com