Politique de Confidentialité

AVENOR PARIS s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 modifiée.

1. Responsable du traitement

AVENOR PARIS
Email : sav@avenorparis.com

2. Données collectées

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale de livraison et de facturation

Données de transaction

  • Commandes passées, montants, produits achetés
  • Informations de paiement (gérées exclusivement par nos prestataires de paiement – non stockées par AVENOR PARIS)

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Données de cookies et balises de suivi
  • Pages consultées, durée de visite
  • Type de navigateur et de dispositif utilisé

3. Finalités et bases légales des traitements

Finalité : 

  • Traitement des commandes, livraisons, facturation
  • Service client, gestion des retours et réclamations
  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles
  • Analyses statistiques et amélioration du site
  • Conservation des factures, conformité fiscale
  • Prévention de la fraude

Base légale : 

  • Exécution du contrat
  • Exécution du contrat / Intérêt légitime
  • Consentement
  • Intérêt légitime
  • Obligation légale
  • Intérêt légitime

4. Durées de conservation

  • Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de facturation et comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
  • Données de prospection (après fin de relation) : 3 ans

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc. : hébergement de la plateforme e-commerce
  • Prestataires logistiques et transporteurs : livraison des commandes
  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) : sécurisation des transactions
  • Outils d'emailing (ex. Klaviyo, Mailchimp) : communications marketing
  • Outils d'analyse (ex. Google Analytics) : mesure d'audience
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

AVENOR PARIS s'assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes de conformité au RGPD.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et Google) sont établis hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, AVENOR PARIS s'assure que des garanties appropriées encadrent ces transferts (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou mécanismes équivalents).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande par email à sav@avenorparis.com, en joignant une copie d'un justificatif d'identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

AVENOR PARIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. La plateforme Shopify bénéficie de la certification PCI DSS pour la sécurité des paiements.