Politique d'expédition

AVENOR PARIS s'efforce d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Retrouvez ici toutes les informations relatives à nos modalités de livraison et à notre procédure de retour.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • International – pays sélectionnés (liste disponible lors du passage en caisse)

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. 

Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, Black Friday), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

3. Modes et délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés (variable selon pays)

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. AVENOR PARIS ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux délais douaniers.

4. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le montant de la commande et la destination. La livraison est offerte pour toute commande passé sur le site.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur ou depuis votre espace client sur avenorparis.com.

6. Réception du colis

À réception, nous vous invitons à :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur
  • Émettre des réserves sur le bon de livraison en cas de dommage apparent
  • Refuser le colis s'il est manifestement endommagé

Tout colis endommagé doit être signalé à AVENOR PARIS dans les 48 heures suivant la réception, par email à sav@avenorparis.com, avec photos à l'appui.

7. Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'est pas livré dans les délais prévus, contactez notre service client. AVENOR PARIS procédera à une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, un remplacement ou un remboursement intégral vous sera proposé.

    8. Contact service client

    Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour :